so米体育app“七一”讲话精神在基层|司法为民,多元解纷:“调解超市”让司法更温情

发布时间:2022-01-12 作者:admin
新華社廣州8月5日電(記者盧靜娜)在廣東中山法院訴訟服務中心,記者體驗到瞭“一站式”服務體系和多元化的解紛機制。
  “我早上八點半到這,先後在中院、一院、二院的窗口辦瞭4個案件的立案,大概1個小時。接下來,我準備去旁邊的公安窗口查詢資料。以往,立案需要分別去這幾傢單位辦理,要浪費很多時間。”廣東廣鴻律師事務所律師馮官海感受到瞭在中山法院訴訟服務中心,立案“一站式”服務的高效便捷。
  “我今天是來立案起訴我的雇主拖欠工資的,在工作人員的建議下,我決定先通過調解的方式來處理。”年近50歲的老馬原以為“不立案改走調解程序,又要折騰一番”。出乎意料的是,立案和調解都可以在訴服中心得以解決。
  記者從中山法院訴訟服務中心瞭解到,早在2016年12月,中山法院就創新瞭“雙向集約”新模式,將訴訟服務中心“搬出”法院大樓,“開進”市行政服務中心。這樣一方面實現瞭法院資源與政府資源橫向集約,大傢聯動辦公,給群眾提供“一站式”的訴訟服務,改變以往群眾因手續不齊全多跑腿的不便。另一方面實現瞭兩級法院內部資源縱向集約,設一個導訴臺、一個收費窗口、一條服務熱線,實現三傢法院現場聯動處理管轄等事項。
  訴訟服務中心還實現瞭立案和調解的全面對接。工作人員可針對具體案情提供建議給當事人立案或訴前調解。
  “我們指引很多糾紛的當事人先進行訴前調解,請專業的調解人員先期介入調解,不僅更快地幫助當事人維護權益,也可以從源頭上減少案件數量,為法官減負。”訴服中心負責人介紹說,中山法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,在訴訟服務中心設立“門診式”調解超市,建立律師專業引導、心理咨詢疏導、特聘調解員調解、法院司法確認“一站式”多元解紛機制。“線上+線下”調解方式,方便快捷,群眾足不出戶就將矛盾糾紛解決在訴前,目前調解超市日均接待群眾約200人次。
  由對簿公堂到訴前和解,由劍拔弩張到握手言和,做到這些,並不容易。中山法院訴訟服務中心負責人表示:“目前我們已經實現瞭專業調解,全程免費,一個月解決糾紛,九成以上自動履行。”
  彭紅是一名退休職員,同時還是中山市第一人民法院的特邀調解員和人民陪審員。去年9月任職調解員以來,她已辦理案件598件,調解成功190件,調解率為31.77%。彭紅還積極開展線上調解,讓群眾足不出戶化解糾紛。廈門某光學有限公司訴中山市某眼鏡店等侵害商標權,在糾紛的調解過程中,考慮到原告身在廈門,不便開展面對面現場進行調解,通過彭紅的積極溝通,最終雙方通過視頻達成調解協議。
  據瞭解,今年上半年,中山法院訴訟服務中心門診式調解超市訴前成功調解各類糾紛3139件。實行訴訟材料“容缺收件+補正辦理”工作法,落實“最多跑一次”改革。為群眾提供訴訟指引、網上立案、自助立案、跨域/跨境立案、訴前調解、電子送達、戶籍人口信息查詢等便民利民服務。網上立案申請近59500件,現場案件審核32300餘件,接聽12368訴訟服務熱線91900餘人次。
2022年01月02日 10时14分08秒